Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Klitxam

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klitxam.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Klitxam, con domicilio en Calle de Julián Camarillo, 46, 28037 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Klitxam es un estudio de producción de contenido digital que presta servicios profesionales de ideación, creación, producción, edición, postproducción, gestión y entrega de contenidos digitales para marcas, empresas y profesionales.

El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o la utilización de cualquier funcionalidad implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Cuando la contratación se realice por medios electrónicos, el usuario reconoce que la aceptación expresa de estos Términos constituye un consentimiento válido y vinculante conforme a la normativa española aplicable, incluidas las disposiciones de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y, en su caso, la normativa de consumidores y usuarios.

2. Alcance de los servicios

Klitxam presta, entre otros, los siguientes servicios relacionados con la producción de contenido digital:

• Desarrollo de concepto creativo y estrategia de contenido.
• Producción audiovisual y fotográfica.
• Edición, montaje, retoque y postproducción.
• Generación de piezas para redes sociales, publicidad digital, campañas y otros canales de comunicación.
• Asesoramiento creativo y técnico en materia de contenido digital.
• Adaptación de contenidos a distintos formatos, plataformas y audiencias.
• Gestión de entregables, revisiones y coordinación de proyectos según alcance pactado.

El alcance concreto de cada proyecto se determinará en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o comunicaciones aceptadas entre las partes. En caso de discrepancia entre estos Términos y un contrato particular, prevalecerá lo acordado en el contrato particular, salvo que contradiga normas imperativas.

Klitxam no garantiza resultados comerciales concretos, tales como incremento de ventas, posicionamiento, viralidad, engagement, conversiones o retorno de inversión, salvo que se haya pactado de forma expresa por escrito y con métricas objetivas de cumplimiento.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
• Utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
• No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
• Obtener, a su costa y responsabilidad, los permisos, autorizaciones, licencias y cesiones necesarias sobre materiales, marcas, imágenes, música, localizaciones, modelos o cualesquiera otros elementos aportados por el usuario.
• Revisar y aprobar en plazo los materiales entregados por Klitxam cuando ello sea necesario para la correcta ejecución del proyecto.
• Responder de la legalidad, veracidad y legitimidad de los contenidos, instrucciones y materiales que entregue para la prestación del servicio.
• Abonar puntualmente las cantidades debidas conforme a lo acordado.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudiera causar a Klitxam o a terceros por incumplimiento de estos Términos, por el uso indebido del sitio web o por la aportación de contenidos ilícitos o infractores.

Cuando el usuario facilite material gráfico, audiovisual, textual o sonoro, garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para su uso, reproducción, transformación, comunicación pública y difusión en el marco del proyecto contratado.

4. Condiciones de pago

Los precios, honorarios y condiciones económicas de cada servicio se indicarán en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entienden en euros y no incluyen impuestos aplicables.

• Facturación: Klitxam emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable.
• Anticipos: Podrá exigirse un pago anticipado, provisión de fondos o depósito para reservar fechas, recursos o producción.
• Vencimiento: El pago deberá realizarse dentro del plazo indicado en la factura o presupuesto aceptado.
• Mora: El retraso en el pago facultará a Klitxam para suspender los servicios, retener entregables y reclamar los intereses y costes de cobro legalmente procedentes.
• Gastos adicionales: Cualquier coste extraordinario derivado de cambios solicitados por el usuario, regrabaciones, desplazamientos, alquileres, licencias, terceros o urgencias será repercutido previa aceptación o, en su defecto, conforme a tarifa o práctica comercial razonable.

Si el proyecto incluye hitos, entregas parciales o revisiones, Klitxam podrá condicionar la entrega de determinados materiales al pago de las cantidades vencidas.

En los casos en que se acuerde un presupuesto cerrado, dicho presupuesto se aplicará exclusivamente al alcance expresamente definido. Cualquier ampliación, cambio de briefing, modificación sustancial o petición adicional podrá generar un ajuste de precio.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza creativa, personalizada y en muchos casos no reutilizable de los servicios de producción de contenido digital, las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo pactado con el cliente y, en su defecto, por las siguientes reglas:

• Cancelación antes del inicio: Si el proyecto se cancela antes de iniciarse la producción efectiva, Klitxam podrá retener los importes correspondientes a trabajos de preparación, planificación, reserva de agenda, desarrollo creativo y gastos no recuperables.
• Cancelación tras el inicio: Una vez comenzados los trabajos, no procederá la devolución de los importes ya devengados por horas invertidas, recursos comprometidos, producción, edición o subcontrataciones.
• Servicios personalizados: En la medida permitida por la legislación aplicable, los servicios confeccionados conforme a las especificaciones del cliente no estarán sujetos a desistimiento cuando su ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del cliente y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, si legalmente resultara aplicable.
• Reembolsos por incumplimiento: Solo procederán cuando exista incumplimiento imputable a Klitxam debidamente acreditado y tras valorar, en su caso, la parte efectivamente ejecutada.
• No-show o falta de cooperación: Si el cliente no facilita material, aprobaciones, accesos, instrucciones o asistencia necesaria, ello no dará derecho automático a reembolso y podrá considerarse suspensión o cancelación imputable al cliente.

La política aplicable podrá complementarse con las condiciones particulares del presupuesto o contrato. En cualquier caso, Klitxam procurará actuar con criterios de razonabilidad, buena fe y proporcionalidad.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española, Klitxam no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o de reputación.
• Interrupciones del servicio debidas a terceros, plataformas externas, proveedores, redes o causas ajenas a su control razonable.
• El uso indebido de los materiales entregados por parte del usuario o de terceros.
• Contenidos, afirmaciones o materiales facilitados por el usuario que infrinjan derechos de terceros o la legislación vigente.
• Resultados comerciales, técnicos o de marketing no garantizados expresamente por escrito.

La responsabilidad total de Klitxam, cuando legalmente proceda y siempre que exista dolo o negligencia grave acreditada, quedará limitada, salvo norma imperativa en contrario, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de Klitxam en los supuestos que legalmente no puedan ser objeto de exclusión o limitación, incluyendo la responsabilidad por daños personales cuando resulte aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto distinto por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, plantillas, know-how, herramientas, sistemas, diseños previos, documentación técnica y materiales preexistentes de Klitxam permanecerán en titularidad de Klitxam o de sus licenciantes.

Respecto de los entregables creados específicamente para el cliente, la cesión, licencia o modalidad de uso se regirá por el contrato, presupuesto o factura aceptada. En ausencia de pacto expreso, Klitxam conservará los derechos no cedidos y el cliente únicamente podrá utilizar los materiales para la finalidad contratada, sin explotación adicional, modificación no autorizada ni cesión a terceros.

El cliente se obliga a no eliminar avisos de derechos, firmas, créditos o marcas incorporadas por Klitxam cuando su mantenimiento sea razonable o haya sido expresamente pactado.

Si el cliente aporta materiales protegidos por derechos de autor, marcas, imagen, voz o cualquier otro derecho susceptible de protección, declara contar con las autorizaciones necesarias para su uso por Klitxam dentro del proyecto.

8. Protección de datos y privacidad

Klitxam tratará los datos personales de los usuarios y clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos se tratarán para gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratación, facturación, prestación de servicios, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, comunicaciones comerciales basadas en consentimiento o interés legítimo conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.

Cuando Klitxam actúe como encargado del tratamiento o subencargado en proyectos que impliquen datos personales de terceros, las partes deberán suscribir, en su caso, el correspondiente contrato de encargo de tratamiento u otras cláusulas exigidas por la normativa.

Para más información sobre el tratamiento de datos, se estará a la política de privacidad publicada en klitxam.pro, si existiera, y a la normativa vigente en cada momento.

9. Fuerza mayor

Klitxam no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de energía, ataques informáticos, actos de autoridad, guerra, disturbios o indisponibilidad de terceros esenciales para la prestación del servicio.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa y, cuando sea razonablemente posible, Klitxam informará al cliente y tratará de reanudar la prestación en un plazo razonable.

10. Modificaciones de los términos

Klitxam podrá modificar en cualquier momento estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones se publicarán en klitxam.pro y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

Cuando la relación contractual ya esté en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que sean exigidas por ley o aceptadas expresamente por ambas partes.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con el ordenamiento jurídico español.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos.

Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros imperativos establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos o con los servicios prestados por Klitxam, puede contactarse con:

• Titular: Klitxam
• Domicilio: Calle de Julián Camarillo, 46, 28037 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dominio web: klitxam.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.

En tal caso, Klitxam y el usuario se comprometen a negociar de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que, respetando la legalidad vigente, refleje en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.